Condiciones de venta

  • La aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las condiciones generales (ver Marco Legal), que regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y Librerías Deportivas Esteban Sanz SL, (en adelante, ESM).
  • ESM guardará registro electrónico del contrato realizado entre las partes. Este registro se mantendrá a efectos fiscales; el cliente podrá solicitar a la librería tanto el detalle de sus movimientos como la copia de las facturas correspondientes, sin perjuicio de los aspectos recogidos en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
  • Puede realizar el pedido por teléfono, carta, fax o por correo electrónico. Todos los precios son con IVA incluido. El IVA no se cobrará a envíos fuera de la Unión Europea, Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Existen Hojas Oficiales de Reclamación a disposición de los clientes.
  • Todos los artículos enviados por ESM están cubiertos por su garantía en el caso de presentar fallos, errores o taras. En ese caso se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible, a la devolución del importe del artículo y de los gastos de envío. Se actuará de la misma manera si el cliente hubiese tomado la decisión de compra a causa de un error tipográfico o de algún dato erróneo que, inadvertidamente y pese a la voluntad de ESM, se encontrara en la ficha del producto elegido. Para poder hacer valer la garantía es imprescindible que el cliente informe de la anomalía de forma fehaciente al personal de la librería en un plazo no superior a los quince días naturales desde la recepción de los libros.
  • ESM pone en conocimiento de sus clientes que, según la Ley 47/2002 les asiste el derecho de desistimiento. Consiste éste en la posibilidad de devolver el artículo adquirido, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, en el plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo no se encuentre dentro de las excepciones recogidas en el artículo 47 de la misma ley (en el caso que nos ocupa, grabaciones sonoras o de video, revistas y publicaciones periódicas) y se devuelva en el mismo estado en el que se le entregó. En el caso de acogerse a ese derecho, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del artículo o entregarlo directamente en la librería, presentando la factura de compra; tras recibir dicho artículo y comprobar su estado, ESM reintegrará el importe del artículo devuelto -no se incluyen los gastos de envío- en el plazo más breve posible, y siempre sin superar el plazo máximo de treinta días desde el desistimiento.En cualquier caso y antes de proceder a la devolución de cualquier artículo, el cliente deberá ponerse en contacto con la librería para acordar la manera en la que se deberá hacer efectiva.
  • Los precios de los libros editados en España los marca el editor, excepto en los casos de libros descatalogados o saldados. En el caso de los libros extranjeros el precio lo marca el importador de los mismos, por lo cual es posible que dicho precio sea diferente en diversas librerías.
  • Como ayuda para nuestros clientes, en cada ficha de nuestro catálogo aparece una información de disponibilidad. Esta información se actualiza on-line automáticamente y salvor errores imprevistos indica fehacientemente la disponibilidad del libro. Si la disponibilidad indica SIN STOCK Y AGOTADO EN EDITORIAL significa que la editorial de dicho libro no tiene más ejemplares de dicho título y no lo puede servir hasta nueva edición (si se produce). Si la disponiblidad indica NO DISPONIBLE significa que el libro está por aparecer o existe algún problema de distribución pero no que esté AGOTADO EN EDITORIAL. Si indica SIN STOCK. DISPONIBLE EN X DÍAS, significa que el libro está pedido a la editorial y debería llegar en el tiempo indicado que es un Tiempo Medio de Respuesta por parte del editor/distribuidor de dicha obra y se ajusta bastante a la realidad pero sigue siendo un tiempo indicativo ya que no depende de ESM. Si la disponibilidad indica IMPRESIÓN BAJO DEMANDA, significa que el libro ha de pedirse a la editorial la cual imprimirá el ejemplar y lo remitirá, lo cual suele conllevar una demora de 2-3 semanas.
  • No se enviarán pedidos inferiores a 10,00 € netos.
  • Puede pagar por reembolso, tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria. No aceptamos pago contra reembolso para envíos fuera de España. El número de nuestra cuenta aparece en el correo de confirmación del pedido. Salvo excepciones (compras de instituciones, etc.) no se realizará el envío hasta tener constancia de haberse realizado la transferencia o el ingreso por la totalidad del importe. Para acelerar los trámites puede enviarnos copia del justificante (fax o correo electrónico) o solicitar a la entidad bancaria que nos lo haga llegar directamente. No olvide indicar el nº del pedido en las observaciones de la transferencia. Una vez que los libros están reservados, el margen para realizar la  transferencia será de una semana; si se sobrepasa ese tiempo sin causa justificada, el pedido será anulado. En el caso de colegios, institutos, universidades y organismos públicos que sólo puedan pagar tras la recepción del pedido, se les remitirá la factura y esta deberá sernos reenviada sellada y firmada por la persona responsable de pagos de la entidad.
  • Los plazos de entrega se miden a partir de la salida de la mercancía de nuestro almacén. En ningún caso es un compromiso de entrega ya que puede que existan problemas de stock o problemas de aduanas en los pedidos a islas o internacionales.
  • Los colegios, institutos y organismos pertenecientes a las administraciones públicas tendrán un 10% de descuento en pedidos superiores a 200,00 € y de un 15% en pedidos superiores a 500,00 €, excepto en libros en oferta. Es imprescindible para la confección de la factura el CIF del organismo. En caso de acogerse a estos descuentos se cobrarían los gastos de envío correspondientes al peso del pedido realizado y a la zona de envío.
  • Las librerías pueden acogerse a un 30% de descuento en nuestro fondo en distribución. El descuento se aplicará posteriormente en la facturación. Dicho descuento no se aplicará en los packs, sino individualmente en el precio de los títulos que conformen el pack. En el resto de los libros de nuestra web, por favor, consultar.
  • Los DVD son multizona.
  • Librería Deportiva Esteban Sanz S.L. archivará copia de los pedidos realizados en los sistemas informáticos de su sede social. Dichos archivos no serán accesibles desde el exterior por ninguna persona ajena a la empresa. Los datos por usted facilitados se guardarán con todas las medidas de seguridad pertinentes para garantizar la total privacidad de los mismos. En ningún caso se le remitirá mensajes publicarios vía correo electrónico a no ser que ud. se haya dado de alta en nuestro boletín de novedades. Cualquier comunicación que se le remita se referirá exclusivamente a información pertinente sobre el pedido realizado.

Gastos de envío

  • Los gastos de envío se aplican a todos los pedidos excepto en los pedidos mayores de 50,00 € con destino España peninsular (no se incluyen los pedidos a librerías u organismos oficiales con derecho a descuento). Éstos no se reflejarán en el carro de la compra hasta que el cliente indique la dirección de envío, sin la cual no es posible calcular dichos gastos ya que se aplican diferentes tarifas según el destino de los libros. Si escoge modo de pago contra reembolso (en las zonas en las que se incluya esta opción) se la cargará una comisión de reembolso correspondiente independiente de los gastos de envío.Quedan excluidos de esta oferta los colegios, institutos y organismos oficiales que se acojan a cualquier oferta de descuento o promoción.
  • Los tiempos de envío se refieren siempre a días laborables (siempre que los libros estén en existencias) ya que los sábados, domingos y festivos no hay reparto, a contar desde las 18 hrs del día del pedido.
  • SI ELIGE UD. TARIFA RECOGIDA EN CORREOS, el pedido se remite por Correos y se recoge en la oficina más cercana a su domicilio. Es imprescindible facilitar un email o un teléfono para que Correos le comunique la situación de su envío. Debido a la eliminicación por parte de Correos España de la tarifa paquete postal, hemos tenido que adaptar nuestras propias tarifas, escogiendo carta certificada en los dos primeros kilogramos y PAQ72 en los siguientes tramos. Lamentablemente estas tarifas son practicamente el doble de caras que las anteriores (y además no permiten aplicar reembolsos), por lo tanto no podemos aplicar envíos gratuitos en las mismas.
  • SI ELIGE UD. TARIFA 24/48 HORAS....y el pedido se ha realizado antes de las 14.30 horas y hay existencias en almacén, saldrá ese mismo día, y recibirá su pedido a lo largo de las siguientes 24-48 horas. El transportista se personará en su dirección de envío entre las 10 y las 19 horas. Si no fuera posible recibir el paquete en dicho horario, por favor, comuníquenoslo dentro de su pedido en el apartado observaciones. Si el pedido se realiza más tarde de las 14:30 horas, deberá sumar un día al plazo de entrega. Estos plazos se refieren a DÍAS LABORABLES. Si usted realiza su pedido en víspera de festivo o de sábado o domingo deberá sumar 24 o 48 horas respectivamente al plazo de entrega, ya que en los sábados, domingos y festivos no hay recogida ni entrega por parte de las agencias. Recuerde que también puede especificar en observaciones que prefiere recoger ud. mismo su pedido en la agencia en vez de que se lo remitan a su domicilio.

Condiciones para envíos fuera de la UE

El pago (ha de ser por adelantado) se puede realizar de tres formas:

  1. Con Visa o Mastercard a través del servidor seguro de la web de la librería (imprescindibles numeración y fecha de caducidad de la tarjeta). ESM se reserva el derecho de pedir cualquier otra información de la tarjeta necesaria para la formalización del pago.
  2. Realizando una transferencia bancaria en euros a nuestra cuenta en el Banco Bilbao Vizcaya (siendo todos los gastos tanto del banco emisor como del receptor a cuenta del cliente)
    BANCO BILBAO VIZCAYA
    Puerta del Sol, 1 Madrid
    IBAN ES20 0182-7421-57-0015035109
    BIC BBVA ESMMXXX
  3. Por Paypal a nuestra cuenta info@libreriadeportiva.com.

(No existe contrareembolso entre España y el extranjero).

GASTOS DE ENVÍO

Por defecto, los envíos a Norteamérica, Sudamérica, África, Asia u Oceanía se servirán por correo aéreo, excepto que el cliente pida envío por barco expresamente. Los gastos de envío (siempre por cuenta del cliente) por avión (5-10 días) serían:

  • Para EEUU y Canadá:
    1kg = 25,00 €. | Cada 1/2 kg. adicional = 4,00 €.
  • Para Latinoamérica:
    1/2 kg = 26,00 €. | Cada 1/2 kg. adicional =5,00 €.
  • Para el resto del mundo - Europa no UE:
    1kg = 36,00 €. | Cada kg. adicional = 12,00 €.

Los gastos de aduana particulares de cada país serán satisfechos por el cliente. En todo caso, LIBRERÍAS DEPORTIVAS ESTEBAN SANZ intentará minimizar éstos escogiendo la forma de envío más conveniente a los intereses del cliente.