1. La estrategia: una necesidad para el desarrollo de las organizaciones.
2. La estrategia en los modelos de gestión.
3. El proceso estratégico: etapas para el desarrollo.
4; claves para el despliegue: factores clave de éxito.
5. Identificación y priorización de líneas de actuación: el plan operativo y los objetivos a corto plazo.
6. La gestión por procesos y la transformación de la organización: definición; medición y evaluación del rendimiento.
7. Identifjcación y definición de procesos para el despliegue de la estrategia.
8. Los mapas de procesos e identificación de los mismos.
9. Los procesos y el aporte de valor. Diagramas de flujo de valor.
10 la medición y la gestión en una organización.
11. Identificación de aspectos sobre ios que construir el cuadro de mando / indicadores de calidad.
12 El cuadro de mando como herramienta de gestión para el despliegue de la estrategia...
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